人际社交礼仪

2021-08-18

人际社交礼仪1

  1、对上司——先尊重后磨合

  任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

  2、对同事——多理解慎支持

  在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。

  3、对朋友——善交际勤联络

  俗话说得好:树挪死,人挪活。在现代激烈竞争社会,铁饭碗不复存在,一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要,所谓朋友多了路好走嘛。因此,空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件,哪怕只是片言只语,朋友也会心存感激,这比邀上大伙撮一顿更有意义。

  我有个朋友在一个大公司一时难展才华,心情郁闷。朋友得知后,邀他到一家略小的企业试试,结果如鱼得水,半年之内就荣升部门主管,这就是交朋友的好处。一个电话,一声问候,就拉近了朋友的心,如此亲切的朋友,有好机会能不先关照你吗?

  4、对下属——多帮助细聆听

  在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。

  而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。

  5、向竞争对手——露齿一笑

  在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端,只会拉大彼此间的隔陔,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家团结一致努力的结果,“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地怨气,你已完成出色的业绩。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?说不定对手时早已在心里向你投降了。

  影响职场人际关系的社交礼仪:

  1、行为不文明,举止不顾及别人。

  礼仪体现细节,细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候,不坐椅子、凳子,而是坐到办公桌上,既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后,走的时候不知道把椅子重新放回原位,其实稍微动一下手,方便别人也方便了自己。

  2、不注意个人形象。

  很多办公室人员,以“个性”、“工作忙”等作为借口,非常不注意自己的形象。其实,不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来,就是不好的公司形象;在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。

  3、奇装异服,扮演阿飞。

  现在全世界的一个趋势就是,在一般工作时间里,在大部分的行业里,对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装,工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如,不应该穿拖鞋,男士不能穿背心、短裤,女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服,而且还要求穿肉色的丝?,袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨,颜色不要太多。

  4、工作场合与领导相处不注意分寸。

  工作场合,讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好,在工作场合、工作时间里,也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有:勾肩搭背,随便拍肩膀;语言上有,直呼姓名,甚至是绰号,不称呼职务。

人际社交礼仪2

  中国自古就知晓人际沟通的重要性。《孙子兵法》有云:上兵伐交,中兵伐谋,下兵伐城。这里的“交”指的就是谈判、沟通。可见外交的重要性不言而愈,昔日秦国能够统一中原,与他所奉行的远交近攻的外交政策密不可分。

  人际沟通的目的

  沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。

  可见,人与人之间关系的建立不管我想从与你的关系中得到得到爱、金钱、安全感,还是其他什么东西,首先就是要维系一种良好的人际关系。但是,在实际关系中,我们总要面临利益冲突、观点分歧、和价值差异等容易引发分歧的问题。

  但是出现分歧的双方,很可能拿结果去衡量这种关系,比如能否获取利润、能否招揽回头客、客户是否及时付账、工会是否会罢工等。如果我们单独考虑如何建立并维持良好关系,处理起实质问题来就会更得心应手。

  因此,人际沟通的目的就成为如何有效解决这些分歧,这就是人际沟通与社交礼仪所要解决的问题。

  人际沟通技巧与社交礼仪

  人际交往中,经常遇到的问题就是,面对分歧,如何在维持双方关系的基础上解决问题。不能一味的妥协,但是也不能过分的把自己的想法灌输给他人。正确的人际沟通应该是做到以下几点:

  一、尊重他人的想法

  心理学家发现,所有人都会在他们的观念和看法上保持某种程度的一致性。“你的立场取决于你所处的位置。”这句话是很有道理的。面对一场劳资纠纷,工会领导人看到的是工人工资过低、物价飞涨、资方的不友好;资方则认为工人工资很高,成本不断上涨,工会向来就有威胁闹事的传统。即使是生活中极为亲密的两个人,他们所观察到的、注意到的甚至记住的事情都不一样。

  二、不攻击、不说教、绝不出口恶言

  成功的社交是让对方开心进而融洽的达到双方的目的,而不是逞口舌之快,把对方驳得体无完肤。应该多鼓励,欣赏对方,尽量不要直接批评别人。抱怨、攻击、责备、批评等这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  三、将关系目标和实质结果分开考虑

  不要使双方关系依赖于意见一致与否。当我们希望改善同别人的关系时,通常会要求对方做出改变:“他们应该做什么?”如果换位考虑问题,效果会好得多。在我们试图要求对方改变是,应当先问自己,我们能做些什么来改善这种关系。

  四、理性沟通,不被激烈的情绪干扰

  情感在不同程度上影响了人与人之间的一切交往。它影响了我们的观点和行为。一方面,情感作为人与人之间关系的推进剂能够帮助我们了解自己和别人;另一方面,任何机动情绪一旦控制了我们的行为,就会破坏上方沟通解决问题的能力。

  五、从他人角度思考问题

  有时候虽然我们是在用理性的态度与大人沟通,但是仍然不能避免一些误会。根本的原因就在于我们没有充分的对某一问题有明确的认知。反过来,如果我们越是能够理解对方的观点、兴趣、价值所在,双方达成有效沟通的可能性越大。

  六、做决定前倾听他人的想法

  协商并不要求双方取得一致意见,或者一方放弃决定权。但在做出决定后在告知对方显然是不对的。而是应该将待定的事情告诉对方,征求并听取对方的意见和观点,并在作决定时将这些意见考虑进去。

  七、有分歧应该说服而不是强制

  强制手段会破坏双方的关系。也许一时占据上风,但却破坏了彼此之间已经建立起来的真诚理解、有效沟通和相互信任。通过说服别人达成的协议容易得到贯彻,而以强制手段取得的一致意见易于瓦解。

  九、尊重并接受与你有分歧的人

  《圣经》上说“要爱你的敌人”,但这并不表明我们赞同他的行为。我们在意、关注对方,愿意倾听他的意见,愿意同他合作,目的是为了解决问题。但我们也没有必要对他的错误行径视而不见。无论我们对他的行为有多么不满意,也没有必要将他看得一无是处。我们还要同他合作解决分歧,所以我们不能将他视做卑鄙小人或当蚊子那样一巴掌拍死。

  社交场合中,人际沟通的技巧数不胜数,关键的核心问题就是将沟通的双方发在统一水平进行问题的讨论,这样才能保持结果的公平性,达到有效沟通的目的。

人际社交礼仪3

  1、不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人.

  2、不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人.

  3、不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的.人.

  4、绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么.

  5、绝对不在公开场合,尤其不能在自己的权力影响范围内,即利用自己的权力或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么,那样做等于拆自己的台.

  6、不回答任何对于你个人的人身攻击,只讨论不仅对于你和你的对手,而且对于更多的人众,对于社会和国家,对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的问题.

  7、一般不做自我辩护,但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非.

  8、一时弄不清或一时背了黑锅也没关系.你还是你,他还是他.一个黑锅也背不起的人只能是弱者.

  9、不随便拒绝人,也不随便答应人.不许愿,不吊人家胃口,不在无谓的事情上炫耀自己的实力.

  10、不急于表现自己,也不急于纠正旁人,再听一听,再看一看,再琢磨琢磨.

  11、不在背后议论张长李短.

  12、记住,人际关系永远是双向的,学人者人恒学之,助人者人恒助之,敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之.同时,说人者人恒说之,整人者人恒整之,害人者人恒害之,耍人者人恒耍之,虚伪应付人者人恒虚伪应付之.

  13、绝对不接受煽动,不接受挑拨,绝对不因A的煽动而与B为敌,也不因B的煽动而向着A冲去.

  14、在人际关系中永远不考虑从中捞取什么.

  15、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套.

  16、对某人某事感到意外时,先从好处想想,可能他做这件事是为了帮助你,至少客观上对你无损,而千万不要立即以敌意设想旁人.

  17、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠.你搞你的人际纠纷,我忙我的业务工作.你搞纠纷的结果未必能怎样怎样,我搞业务工作的结果很可能有一些成绩.我的一切成绩都是对你的最好回答,更是对友人的最大安慰.

  18、寻找结合点、契合点,而不是只盯着矛盾分歧.永远安然坦然,心平气和,视分歧为平常,视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友,而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就如坐针毡,脸上红一阵白一阵.

  19、永远不从个人利害的角度谈论与思考问题,永远不“我、我、我”与人争论,宁可把一切争执学理化也不要搞狗屎化个人化.

  20、把人际关系的处理当做一个特殊的课程,从中分析和进一步掌握我们的国情,我们的历史,我们的社会结构,我们的哲学传统与时尚思潮,我们的逻辑学科学文明教养心理健康等等,这也就是上一条所说的学理化的意思.

  21、可以用足气力去学习、去工作、去写作、去装修房屋乃至去旅游去赛球去玩儿,但是用在人际关系上,用在回应摩擦上,用在对付攻击上,最多只发三分力,最多发力30秒钟,然后立即回到专心致志地求学与做事状态,再多花一点时间和气力,都是绝对地浪费精力、浪费时间、浪费生命。

人际社交礼仪4

  1、接打私人电话,煲电话粥,替人转接电话大声喊叫

  电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题,也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设,一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以,工作时间接、打私人电话,特别是长时间接打私人电话,不仅有时候会影响工作业务,还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是在转接别人的电话,大喊大叫,让所有人行“注目礼”,既影响不好,又容易干扰别人的工作。

  2、同事之间过分“关心”别人,让人不知所措

  同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事,在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以,即使关系再好的同事,对于别人刻意不提的私人事情,不要“打破砂锅问到底”。

  3、“事不关己,高高挂起”

  在现代企业里,单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说,大部分的工作都是经过分工合作的。只有所有人的工作全部完成了,才算真正完成了。所以,自己一天、一个阶段的工作提前完成了,应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候,别人不一定会让你协助什么,但仅仅是一句问候,就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体,才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。

  4、行为不文明,举止不顾及别人

  礼仪体现细节,细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门,甚至坐的时候,不坐椅子、凳子,而是坐到办公桌上,既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后,走的时候不知道把椅子重新放回原位,其实稍微动一下手,方便别人也方便了自己。

  5、不注意个人形象

  很多办公室人员,以“个性”、“工作忙”等作为借口,非常不注意自己的形象。其实,不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来,就是不好的公司形象;在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。

  6、奇装异服,扮演阿飞

  现在的一个趋势就是,在大部分的行业里,对着装的要求相对比较宽松了。如果没有统一的工作装,工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但是,有些基本的要求是永远不会变的。比如,不应该穿拖鞋,男士不能穿背心、短裤;女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服等。服装的颜色上不要过于花哨,颜色不要太多,毕竟奇装异服的阿飞并不是每一个人都会喜欢。

  7、工作场合与领导相处不注意分寸

  工作场合,讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好,在工作场合、工作时间里,也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有:勾肩搭背,随便拍肩膀;语言上有:直呼姓名,甚至是绰号,不称呼职务。

  8、工作时间制造噪音,干扰别人正常的工作

  有一位管理大师说过:“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范,你可以用耳朵听得出来”,也就是在员工素质较高、管理规范的企业里,是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作,同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路,都是轻轻的。更不可能在工作时间里,三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。

  9、同事之间“不拘小节”

  俗话说“亲兄弟,明算账”。同事之间,关系再好,也要讲究一个分寸,不要过于随便。借了别人的东西,应该按时归还。如果自己记性不好的话,借的时候自己就书面记录下来,并同时写上答应的归还时间。口头答应过的事情,就要努力兑现,不要信口开河,说过就忘。

  10、工作上大大咧咧

  个人的办公桌上凌乱不堪,也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间,但起码造成了两个非常不好的影响:一是影响自己的工作效率,会让你下次找一份材料或一份工具的时候,翻厢倒柜也找不到,因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围,与高效、干练的现代企业形象不协调。

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