收费站年度个人思想工作情况报告

2020-11-30

  收费站年度个人思想工作情况报告

  根据中心党委的统一安排,现将2018年本人思想工作情况报告如下:

  一、主要做法及成效

  (一)坚持常态化开展微笑服务、延伸便民服务

  今年以来,我站在前期工作的基础上进一步从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,提高优质文明服务的整体水平。先后开展了服务礼仪培训、服务礼仪考核、站内座谈等多种形式的服务质量提升活动。通过全站上下的努力,和谐的路民关系基本建立起来,在执行收费政策时,司乘人员也能理解和配合。其次我们将按照集团公司“微笑服务,温馨交通”实施方案的要求,进一步完善内部管理规章制度,加大重点领域和关键环节规范管理的力度,今年以来站内微笑考核成绩较为突出,2018年在集团微笑服务考核中,所有人员均达到了100分,其中有6人次获得通报表扬。其次站内把便民利民置于服务重点,及时为司乘人员排优解难。节假日期间,我站在便民服务台的前提下增设了咨询服务台,提供八项便民措施,并与黄山区团委、旅委做好“你旅游、我导游”活动开展。节日期间发放周边地图、景点等宣传单元近千份,为近500余人提供了开水、简易药品、指路等服务,得到司乘人员一致好评。

  (二)、严抓站务管理、确保队伍稳定

  为保证规范化的站务管理,始终保持中心一致管理方向,站点增加夜班文明服务稽查频次。扩大对楼道夜间录像的稽查范围,发现违规违纪立等问题及时通报处理。其次加强对票、款、卡的管理稽查。严格规范票、款、卡的使用及存放,保证上报符合规定。同时加大绿通稽查力度。稽查员将每天绿通车辆的稽查复核方式,由原来的抽查复核扩大为全面逐辆复核,杜绝发生违规违纪行为,在安全生产工作中强化隐患排查、定期检查,开展安全演练,杜绝安全隐患。

  今年是区域化整合的第二年,为更好的体现区域化整合带来的优异成果和实惠,站点管理人员沟通协作、明确职责,对收费班组经常组织开展谈心、思想教育等活动,树立员工信心、增加员工归属感,让每位成员在思想与中心保持高度统一,让每位成员能够树立以站为小家、以中心为大家的思想,充份发挥每个人的个人潜能,带领员工思想统一、步调一致,齐心协力奔向新目标,同时发扬并保持了劲往一处使的浓厚团结氛围。

  (三)、增强全员素质、深化文明创建

  对于中心的发展来说,现代化的办公设备和科学的管理方法固然重要,但员工的言行举止、修养表现直接关系到中心的形象和员工在司乘人员心中的位置,为此,北门站在员工的文化知识素质、业务技能素质、职业道德素质等开展部份针对性的培训,通过开展技能培训、知识学习、思想教育,广泛提倡敬业、团队和协作精神,培良良好的职业道德,让员工清醒的意识到,只有树立良好的职业道德和“立足岗位、爱岗敬业”的意识,只有心中常存责任感,只有不断增强工作能力,对岗位心怀感激之情,岗位才能为你展示广阔的发展空间,工作才能为你提供了施展才华的平台。

  (四)、强化安全生产、杜绝安全隐患

  安全生产保持了无事故的好形势。我们始终把安全生产工作作为头等大事抓紧抓好。一是坚持抓好员工的`安全教育,新员工进站的第一件事就是安全交底,坚持每月一次安全培训会,每周一次例会,使每一位员工从思想上时刻绷紧安全这根弦,增强安全意识。二是强化安全检查。站里安排两名兼职安全员,坚持每天对用电、用水、机电设备、消防器材等巡查,每周一次安全检查,每季一次安全总结。对查出的问题及时整改。三是适时开展各项活动。6月“安全生产月”,做到活动有方案,工作有总结;每季度组织员工进行一次预案演练,既检验了预案的可操作性,又提高了员工安全技能。由于全站上下的共同努力,2018年保持了安全无事故的好形势。

  二、存在的主要问题

  一是抓具体工作落实上,党组织的战斗堡垒作用发挥不足。二是政治理论学习力度不够,综合素质不高。三是工作中缺乏创新的思路和举措,调研不够,办法不多。

  三、改进措施和下一步打算

  一是进一步强化政治学习,提高拒腐能力。加强理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力,树立科学的世界观、人生观和价值观,提高自己的政治素质,切实筑牢思想防线。 二是立足本位,继续发挥模范带头作用。作为收费站管理第一责任人,正确定位自己,以身作则,以敬畏之心对待肩负的责任,以进取之心对待从事的工作,以真诚之心对待员工。努力加强与管理成员、与职工的沟通,努力提高决策科学化、民主化水平,确保在作风建设上取得实际成效。 三是要进一步改进工作作风,增强宗旨意识,传递正能量。以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点,以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效,带头讲大局,讲奉献,带头遵纪守法,弘扬正气,传递正能量。围绕收费站管理工作,认真贯彻和落实上级各项决策和部署,尽职尽责做好各项工作。

  2019年,黄山北门站将立足岗位,不骄不躁,团结带领全站员工以实际行动完成各项工作任务,不断营造“比、学、赶、超”的学习工作氛围,力求在新的一年里取得更大的进步,为黄山中心迈向更高台阶而努力奋斗。

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