学校主任工作经验心得:角色即是人格

2021-03-13
  学校主任工作经验心得:角色即是人格
  
  角色定位很重要,角色的自我感知很重要,做为个体的自然人对与角色的理解不一样,所发挥的能量自然有差别。最近,常校长带领我们不断学习,不断总结,现在,借此机会,我把自己的体会结合工作实际给大家谈谈我的一点心得。
  
  志当存高远!我把这次的机会当成是自己的工作总结,又当成一次学习,要站到一定的高度上来接受大家的指导和建议,希望大家听了以后能真诚的给我提出不足,帮助我成长,谢谢大家!不妥的地方,希望大家批评指正!
  
  关于主任的角色,我不用多解释,只是从以下七个方面跟大家探讨一下!因为工作当中的各个环节环环相扣,我是人为地分开的,实际工作过程中肯定不可能像豆腐块一样隔离,希望大家理解!
  
  学习力思考力----沟通力---执行力----领导力-----舍得
  
  一、学习力思考力
  
  思考力是万里之源!心态的改变能改变整个世界!心有多大舞台就有多大,思想有多远,我们就能走多远!
  
  所以我们要学会学习,学会思考!很多人都愿意学习,但是不愿意复习,更不愿意去练习,所以他们没出息。学习如此,人生也如此!很多参加工作不久的所谓的新人工作突出,有亮点就说明了这一点。苟日新,日日新,又日新---道德经;日事日毕日高--海尔企业文化;士别三日当刮目相看;朝闻道夕死可矣;无知者无畏,学然后知不足,教然后知困;学习和认同企业的愿景,使命,价值观,价值规则,文化,精神,信念系统;在不认同这些的前提下在企业工作是一件痛苦的事儿,得不到解脱,佛家的八苦,生老病死,爱别离,怨长久,求不得,放不下都有牵连;更要学习和认同社会的主流价值观。
  
  学习学什么?道!师者传道授业解惑也!人法地地法天天法道道法自然!道能概括我们要学的东西!道是无形的,大而无外,小而无内,迎之不见其首,随之不见其后,我们在做的各位都懂,但道不远人,大道从简,我们追求的境界、道并不是空中楼阁。
  
  道从哪里来?企业家,教育家,思想家,文学家,心理学家,国学大师,销售名人,书法家,天文学家,军事家,等等,龙文主任都要有所涉猎,跟社会不同阶层和领域的家长能同流,不被俯视;善择友,君子和而不同,小人同而不和;近朱者赤近墨者黑;天雨虽大不润无根之草,道法虽宽只度有心之人。
  
  学道能干什么?喜悦心,正见----改变不良的注意力;正思维---改变不良的思维方式,正语----改变不良的表达方式,正精进----改变不良的行为方式,正念力--改变不良的信念;产生正能量;吃一串烂了一个的葡萄;
  
  学道的态度?上士闻道,勤而行之;中士闻道,若存若亡;下士闻道,大笑之,不笑不足以为道;知识是学出来的,能力是训练出来的,胸怀,境界,德行是修出来的;天龙八部里面武功独步天下的南慕容北乔峰的父辈们,有知识有能力,缺乏更高的胸怀和境界;主任工作:精通销售,管理,教育,心理的知识,所以更要学会融会贯通,举一反三。孔子弟子三千贤者七十有二,评价弟子颜回:不迁怒,不二过。
  
  学道的动力?好德如好色,如好好色。
  
  学会有敬畏之心。敬大人,敬天命,敬圣人之言,小人不知天命,狎大人,辱圣人之言---面对领导的安排,企业的要求阴奉阳违,处处打折扣,到时候终会自食其恶果。万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶,多潇洒!用一生时间做二世的事活出三辈子的精彩。我们面对七天的业绩愁眉苦脸,但见蹙额眉不知心恨谁啊!举重若轻和举轻若重---周恩来与薄一波论邓小平与刘伯承;随喜心,心态好,面有心生,境由心造,亚心为恶。不同于随波逐流,但要随遇而安。名字那倒了的接站人;
  
  人生即是学道----体德----悟道-----得道的过程!朝闻道夕死可矣!!!
  
  二、沟通力
  
  沟通:跟家长沟通---咨询,开家长会,挽单,投诉---色难;跟同事沟通---合作;跟老师沟通---指导,传达;跟学生沟通---换位思考;跟领导沟通---汇报,不解释---赵校电话要业绩,
  
  沟通的品质取决于对方对我的回应。
  
  沟通三种方式:平视沟通、仰视沟通、俯视沟通。
  
  沟通的5个基本点:点头、微笑、倾听、回应、做笔记;
  
  沟通的3个制约条件:文字、声音、动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。
  
  沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心;
  
  沟通控制三要素:环境、气氛、情绪;
  
  沟通特征:行为的主动性、对象的多样性、过程的互动性、目的的双重性;
  
  6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步;
  
  学会沟通,你可以像苏秦那样挂六国帅印,当今的客座教授、名誉顾问等等;学会沟通,会管理下属---员工是被教化出来的.,会处好同事,学会管理领导----找小电话问业绩;学会沟通,教育好顾客,百元试听能谈成十万的单子;学会沟通,化干戈为玉帛,化腐朽为神奇,化不可能为可能,甚至像诸葛亮那样谈笑间让强敌灰分烟灭----同行的话术;世上两难事---两种解决方式和他结婚和当他的老师---通过沟通实现;
  
  沟通、咨询主要是销售,“销售不是卖,是帮助对方买”;“拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始”;不要怕被拒绝,陌拜失败的价值;非洲卖鞋---学校实力差,没人上一对一;和尚买梳子---外地人,买一把帮帮我,买十把给香客梳洗,买百把送贵客,买千把刻字,买万把开光;卖苹果;沟通才能交流,交流才能交心,交心自然就有交易;
  
  “儒”字拆开为“人”,为“需”,营销里你要懂得这个道理,儒商也是这个道理。
  
  沟通好就有好人脉, “人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”;谁能保障和成就自己----开发客户?
  
  26、问对题的过程:1)问简单惯性问题;你觉得你的成绩问题出在哪里啊?2)问对方无抗拒点问题;想提高吗?3)问对对方有好处的问题;你想提高多少分啊?目标学校?4)让对方说是的问题;考出好成绩家长老师你自己高兴吗?5)让对方连续说是的问题;6)要学会问诱导对方思维的问题;VIP和普通会员的区别;大单的好处;7)要问让对方的回答都在预料当中的问题;8)开放性的问题;9)封闭式的问题;明天上午还是下午来啊?10)让对方二选一的封闭式问题;两套规划你选吧;
  
  三、执行力
  
  心态不好,知识越多越反动;心智不好,能量越大越邪恶;方向不好,效率越高越倒退;谈执行力的时候,做工作的时候,谈生活的时候,人越简单越好,2B青年欢乐多。疯子啥子蓬头垢面,衣不遮体,成天了呵呵的,没烦恼!复杂的人都人格分裂了!蜘蛛侠:你的能量和责任!毛泽东--全心全意为人民服务!革命第一,工作第一,他人第一!人有方向就有追求,有追求就有动力!西游记向西,八仙过海向东,毛泽东抗日向北,邓小平改革向南,宇航员登天向上,雪龙号科学探险向下,都对!没有方向的航船,永远没有顺风!
  
  想不通的事儿太多了,想通了,你就是领导了,想不通就对了----因为真理掌握在少数人手中!先执行后反馈,坚决不要阴奉阳违,当面一套背后一套,暗地里给自己下绊子,自掘坟墓,到头来---借用赵校常说的一句话猪八戒投胎---悔当初啊;红军长征的未来与前景;八年抗战的未知;龙文租原来的总部的时候也有很多人想不通;
  
  执行力最好的是军队,战斗力最强的是军队---哪怕付出生命也在所不惜!
  
  当然,行动前要有计划,不能蛮干!很多失败不是缺乏行动前的计划,而是缺乏计划前的行动;不能脱离实际工作的一线!
  
  四、领导力
  
  领导力就是赢得追随者的能力;领导者的价值在于把追随者培养成领导者。
  
  铁打的营盘流水的兵;你不能单打独斗,现在不是侠客时代了;现在要团队要合作;0.9的十次方和1.1的十次方;要团队,你就要有召之即来、来则能战、战则能胜的团队;只有这样才能改变你的命运;算命:“如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善----加入他们的团队或者家庭”;
  
  您看待人的想法,就会影响那个人的行为;先入为主,偷斧子的小孩儿;善待员工;“认同别人更容易肯定自己”;
  
  管理团队要学会民主集中,群体不决策,决策要贯彻!谋之于阴,故曰神;成之于阳,故曰明。--鬼谷子 神人让人摸不透,开明人士让人有所求。董事会,校长会,主任会,家长会,会前会,吹风会;
  
  当领导要学会安排,学会整合资源,优势互补;鸡蛋火腿肠;维护学生时主任开个会老师要付出一年的时间来完成;
  
  放下才能承担:不聋不瞎不能当家。不要老盯着老师的缺点,用人所长与用人所短,我们本身就有很多缺点,不信你让校长开个扒皮会,撕破脸皮的把你的缺点说说,体无完肤;师徒过河;指导不成熟的教师的工作;同时也呼吁,校长也要放下,主人才能承担,你们画个道道,说个业绩标准,我们主任就得没完没了打电话,发单页,你们放下业绩,我们自然会承担业绩的,我们东区的主任是有担当意识的!!
  
  何以守位?曰人;何以聚人?曰财;财聚则民散,财散则民聚,民聚则财来;要有岗位就要有人,有人就要有价值;
  
  生命取向要高,生命体验要深,生命能量要强--这样的好领导。做一个内圣外王,以道御术的领导,不玩弄权术!
  
  五、改变力
  
  保健和理财:都不关心自己的身体和血汗钱,好似没有未来,你关心什么?
  
  人不成熟的特征:不愿学习,自以为是,没有归零心态;立即要回报;不自律;做事情不靠信念,靠人言;经常被情绪所左右;
  
  说服沟通表达从心境开始改变,思考力从心智模式开始改变,行动力表达力从认识高度开始改变;
  
  “成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀-变态”;想想创业成功的人士吧!不列举!
  
  儒家自省、慎独、观过;道家叫自知自明,叫观复;佛教叫观自在;党叫自觉,自我批评,都是改变!!
  
  子贡:夫子之文章可得而闻,夫子之言性与天道不可德而闻。钱可以买来钟表但买不到时间;钱可以买到药品但买不到健康;钱可以买到书本但买不到知识;买得到礼品买不到朋友;刎颈之交----蔺相如和廉颇,人生知己--不管红颜知己还是蓝颜知己;
  
  穷则变,变则通,通则灵!!先知先觉,后知后觉,不知不觉!!
  
  六、付出与舍得
  
  宽恕:送人玫瑰手留余香;兰花的宽恕;宽恕犯错的学生,宽恕不懂事的同时,宽恕苛刻的领导,他们都不容易!!
  
  圣人不积,既以为人己愈有,既以与人己愈多。助人为乐!!
  
  最大的自私就是无私!何以守位曰仁,何以聚人曰财,民散则财聚,民聚则财散!散不是没有!不是没有原则的施舍!牛根生---股份越分企业越大,占企业98%股份的老总;
  
  知足---主任的待遇,得其时,占其位--庙里墙角的佛像;不患无位,患所以立;求功要求百世功,求利要求千利利,求名要求万代名。
  
  邹伟民:剩130小时,续费300小时;移民后的中国情结;课时安排之英语课安排;牙膏厂的十万奖励支票;一对一排课突破;
  
  帅克:离异家庭,母亲的唠叨和期望,孩子的提起一条放下一堆,扶不上墙的烂泥;邹越的感恩教育,炒菜的启发;
  
  田野:跟其父冲突;上门家访;在校区陪睡4夜;无锡上门家访签单;十六局上门收费;
  
  杜雨梦:校师拜访,代开家长会,校运动会家长代表发言;
  
  陆畅:严格的家长,重组的家庭,妈妈一天哭两次,家长压抑的怒火就想体温计的汞柱,越压越容易爆发;
  
  牟晓蕊:五行标准收费;
  
  宣传:被保安逮过,被城管抓过,被公安拘过;过了之后再看,不过如此嘛!!
  
  我们的付出,家长能感觉到!我们说的话,我们做的事,家长感动了,他们教的学费也会让我们感动的!!
  
  七、分享几个观点:
  
  你的周业绩是多少,你的平均单是多大,你的成功率是多少,你的宣传的有效率是多少,你的外呼成功率是多少,就能根据你的业绩算出你要发多少单页,打多少外呼,续几个费;
  
  做好业绩的几点建议:第一,开发客户数目;第二,提升顾客质量;第三,提升单笔交易成功率;第四,增加单笔交易的交易额;第五,增加客户重复消费的次数;第六,建立顾客的忠诚度----杨勇的垄断签单,京翰安博一对一的最高签单记录62万;
  
  九月是收获的季节,九月第一周是开门红的一周,东坝有一些突破---不敢说成绩,一是续了个高起点费,二是续了个高难度的费,三是签了个五星级的单,希望金九银十的房地产经济出现在龙文一对一课外辅导市场上,保持通州龙文假期经济强势高调的良好势头!!
  
  业绩不好,正是体现我们我们价值的时候,别人身上的不足正是我们存在的价值,被信任是一种幸福,被需要是一种幸运,龙文没有女人,龙文的女人当男人用,龙文的男人当---超人用,马拉多纳作为球星的价值,电梯里的秘书;
  
  担当意识:何时辞职与辞职的缘由,全世界都女人都跟克林顿过不去,天天面临被弹劾也要坚持自己的梦想,所以啊,出丑的人才会辞职,懦弱的人才会退缩,责任感缺失的人才会逃避,强者却是有条件要上,没条件创造条件也要上,一定要有有海到尽头天做岸,山登绝顶我为峰的气魄,只有这样,我们才有独步天下的机会和笑傲江湖的惬意!
  
  好男人标准:上得了厅堂,下得了厨房,养得起老婆,记得住老娘;好女人标准:看得住老公,管得了儿郎,斗得过小三,打得过流氓;新世纪龙文好主任的标准:管得住老师,拿得下家长,招得了学生,斗得过校长,做得好业绩,拿得了高额分红奖;谢谢大家!!!鞠躬!!!
  
  侯永宽
  
  2013年9月3日

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