企业咨询辅导年终总结报告

2021-03-08

 2009年企业咨询辅导年终总结报告 
    第一次在生病五年后给自己的工作室写企业咨询年终报告,有点惶恐又怕写的不好,贻笑大方,就当作平时写博文的方式,给自己2009年工作做个总结,一向我喜欢对自己的工作与生活做检讨、反省与总结,2009年十二月即将结束。圣诞节也快来临,赶紧给自己来个总结报告以及明年的计划,咨询辅导培训工作总结分为四个部分,分别为1、企业咨询2、企业辅导3、企业内训4、公开课等四个部分;生活总结分为两个部分1、生活本身2、业余生活;以下是报告的内容:

咨询辅导培训工作总结前言:


    2009年的企业咨询项目主要以企业营销终端市场辅导为主,其中包含了以企业营销策划为主、终端市场手册制作为辅,涵盖了以下内容:
1、手册制作的类别:
经销商辅导手册、企业产品手册、店长手册、导购员手册、促销员手册、小区推广手册、团购手册、渠道开发手册、家装市场推广手册、产品与竞品书册、团队建设与领导力手册、终端市场手册等等;

2、制作方式与品类:
除了包含2009年工作室图文并茂的讲义(手册)制作原则,力求质量与美编技术不断寻求突破,与满足客户的要求外,连带制作的手册学员PPT、讲师的PPT、以及手册的PDF和具有翻页功能的电子书,有一些需数据支持的查询表格,以EXC表格形式报告附在相关文件夹与其他资料,以U盘形式附在手册提供给客户。

3、终端市场市场调查:
市场调查今年主要做的是几家集团公司的终端门店市场调查,涵盖门店管理与导购员素质调查,以企业指定调查标的物与我们提供的调查标的物综合调查,以伪装客户的形式进行市场,深入了解“标的物”的作业情况与实地了解,同时以隐藏录音为手段,最后调查报告以及分析说明,同时就报告的建议内容,提出培训辅导建议或制作相关手册。

4、培训内部调查:
以往培训我们只是做培训主管与单位的咨询调查,今年所做的培训前的内部调查主要针对的培训受众有三个对象:1、企业负责人与单位主管;2、人力资源主管和培训部主管;3、参加培训受众(学员),以上三个培训调查受众是我们主要的调查对象,同时我们也针对过去同类型的培训在该企业实施的效果进行咨询与了解效果与反映,调查结果作为课程设计与课程培训实施的依据。

5、内训与公开课程设计:
企业巴巴余建中工作室工作室公开课只有“专业讲师感受性培训”,每个月开课一次,每班招生限定在十六人以内,主要招生对象为集团企业人力资源部与培训部主管和有志成为商业讲师的受众(学员)为主,2009年总共开设十三个梯次,满意度在95%以上,年中加入两位新晋讲师的加入雷老师与谢老师;课程讲义版本修改版本为第二版。内训课程主要是以手册制作为主讲的课题,基本上围绕在终端市场相关培训为主,另外就是含佛山某陶瓷厂的人力资源招聘和新人培训、在职培训、职业化素质等等整厂管理培训,佛山某培训机构的MBA感受性讲师培训、还有顺德、中山、惠州、广州等等五家集团公司的新人培训、营销与营销技巧培训、终端市场、团队建设、领导力与讲师培养等等相关培训与课件示范培训,内训课主要是以上述提出三个受众调查报告来设计课程的,从调查收集、分析问题、找出行为证据、方法、工具、案例,最后是设计课题、标题、活动、游戏等等,然后是教学实验与示范(含讲义、PPT课件制作),最后才是企业内训的实施。(培训实施检查不在此说明)

 

以上是我们针对2009年主要的工作以及工作实施步骤以及相关内容做简单的说明,以下是是项目实施的观察与总结报告:
一、咨询辅导培训工作总结:
1、企业咨询
在2009年的企业咨询过程中我们发现几家集团企业和公司面对金融危机的冲击,几乎没有受到任何影响,反而在下半年有翻升表现,总结其原因在于资金链与市场业绩接单方面早前的储备与品牌积累够深厚,加上扩大内需的市场运作和政府家电下乡等等政策的扶持,均平安度过且业绩蒸蒸日上,这是我们看到的光明的一面,当然我们也看到晦暗危机存在,70年的优秀战将与主管,均纷纷转战更高的职务如总监、总经理与CEO等等职务,集团企业扩大新成立的事业部以及部门空缺的职务,由内部竞争或者外聘空降部队人选填补,这时候问题就产生了,原始的管理积累不够稳固,没有系统化的知识与经验积累,造成新事业部或者部门需要新建立体系外,留下的空缺也必须让新来填补的人选有学习与融入新环境的时间,整个调整与空隙,时间与财务成本很高,这点是很多企业集团公司急于求近(进),有的是没有考虑到,有的是因为是上市公司,反正花的是股民的钱,不花白不花,不花是白痴,企业真正需要建立的积累是在管理过程中的“知识经验档案管理”也就是一般人所说的知识管理。这对企业来说根本不是他们所追求的,他们追求的是业绩与绩效,往往真正的业绩与绩效的整个效益与成本,其实都是建立在知识经验档案管理之中,前人种树后人乘凉,如果前人走的时候,连树都搬走了,后人怎乘凉呢?


2、企业辅导
在2009年企业辅导的过程中,主要是以营销体系的终端市场辅导为主要的辅导项目,在辅导过程中发现营销体系中的领导正所谓的“将在外君命有所不受”的个性表现,处处表露无疑,因为部门或者单位问题不能够彻底解决或者能力得不到提升,只好寻求企业管理顾问公司的帮忙与协助,既然是寻求咨询与辅导,但事实上问到问题或者提出问题,总是一副“我是在市场的人”难道会比您更了解市场吗?事实不然,就拿某家企业集团来说,他们引以自豪的某省市级代理,标准化的终端形象建立的非常好,唯一可惜的是,暗中买竞争卖对手的产品,更离谱的是咨询时,我们建议能对受众做制作手册前的市场调查,我们得到的结论是,就按照他们所提出的要求制作就行了,最后的结果是发到终端那儿的时候,不是他们终端要的东西,反复更改多次,五六本手册更改的时间,比重新制作还久,最后才发现原来我们最早提出的制作方案才是最后的版本,这就是不把顾问当顾问看的结果与结局,当然我们也学乖了,订立合同时,都签订了相关修改协定,唯一无奈的是,合约是给君子看的,我们为了质量与品牌的维护,还是无奈地忍气吞声再次修改,所以未来选择客户室,这类型的客户以后都是我们拒绝接受的黑名单。(PS这样的`个性不止是在企业里面有,就连企业管理咨询顾问公司的人都是如此)这个问题在在说明企业在主导项目规划与执行的步骤与细则做的调查不够,往往造成完后项目实施时的困扰与窘境。


3、企业内训
在企业内训方面因为我们一向坚持创新与量身定制的课程,我们不做套装公开课当做内训课程使用,每一个内训课程我们都必须经过上述的三个受众(对象)的调查后,才展开内训课程的设计,在我们课程接单的时候,往往时间紧迫,企业单位人力资源护着培训部主管根本没有时间做调查,就算是有做也不专业,调查的结果往往是主管自己的意愿,我们只能够按照市场的经验加入一些不足之处弥补的设计,这是内训课程接单中常遇到的现象,再来就是接单的时候很急,给了项目建议书和和课件后,了无音讯,最后的教训就是——不是辅导培训过的客户不接,告知一个档期排满要不就是天价吓走客户,免得纠缠与浪费时间,当然为了培养新的市场与客户有时候也得牺牲试探一下,那只有自己衡量得失,基本上从跟客户交谈过程中,是可以发现端倪的,不敢告知公司、部门、实名者,一般都是“就像东流水,兮!一去不复返”,请到此留步。
    接单玩我们再来看看课程实施的情况,因为偶恶魔你主要是以市场终端的高级主管以及大区(片区)经理为主要的培训对象居多,平时各个像一条龙,记过上台是一条虫的居多,市场行走多年酒喝多了,难免有点豪放不拘,那是好听的话,不好听的话叫:不知天高地厚,市场是靠经销商与公司的整个市场企划、品牌、战略、经营管理做起来的,他们只是做到监督与催化的作用,自以为是自己的酒量做起来的,当然也有啦!但那不是实力,有实力的人不是在那儿耍嘴皮子,而是做出来的,而且是谦虚的让人尊敬,像个爆发富的样子,只能够惹人笑话而已,这个现象在未来的90后窜起的精英们,更让人担忧,总结是底气比泄气就快。


4、公开课
企业巴巴余建中工作室公开课只做专业讲师感受性培训课程,所以您会认为问题最少,那您就错了,发现的问题还是多多的,十几期的学员(老师)当中,让我感到未来明日之星的不多,倒是遗憾不少,记得半年前我在我的博客中,介绍一位学生,我称之为明日之星,为了感情(初恋女朋友)搞得神魂颠倒,最后是人消失无踪,音讯全无,开专业讲师感受性培训公开课不是为了赚钱,只是想开发一些优秀的讲师而已,提供他们一个可以长期学习的团队与环境,2009年开课至今我们采取复课(不断来上课复习)不用再缴费外,更成立天堂鸟专业讲师群,群内提供最新的资料信息与咨询问答,同时成立了天堂鸟专业讲师搜狐圈子,还是乏人问津,想想过去追求学问与经验,都是必须准备“束脩”,现在的人哪懂这个礼俗,免费的总是有人不珍惜,所以2010年新版的专业讲师感受性训练,复课不再免费,原因是2010年版的专业讲师感受性培训除了讲义是新编(图文并茂)外,还有根据讲义的内容相关的文章、案例、资料、课件以及电子书都会存在U盘送给学员(老师),同时500人的集团公司、大型企业的人力资源与培训群也即将成立,作为讲师的市场拓展资源,同时企业巴巴余建中工作室也会为天堂鸟讲师成立公益课程推广,二月份就有雷骅宇老师的课件设计培训课程等等,这就是2010年新的专业讲师感受性训练课程的一些新的创举与创新。

 

以上总结作为给自己20009年的圣诞礼物与结果,同时也为明年的计划做个目标与提示,也让博友与好友们一起分享我的经验与工作!

 

第二部分总结:生活总结分为两个部分1、生活本身2、业余生活;明天继续为您撰文报告!感谢您的浏览!祝您工作、事业、生活快乐每一天!

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