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铸 造 平 凡
美丽的XX旁，有一个环境整治、秩序井然、人际关系和谐的邓府山村社区。在这个社区大家庭里，有一位年过半百、朴实无华、默默奉献的当家人，她就是邓府山村社区调委会主任、党支部书记吴美云。 从最初的社保员到居委会主任，又到现在的调委会主任、党支部书记，吴美云在邓府山社区已是几易其岗了。一步步兢兢业业，脚踏实地地走来，她无论在哪个岗位上都忘我地工作着，奋斗着。几年来经她调解的各类纠纷203件，调解成功201件，成功率达99%。她还多次被评为先进工作者，并于2002年被司法部授予优秀人民调解员的称号。其所在社区三次被南京市人民政府授予文明住宅区、社区治安综合治理先进单位。成绩和荣誉的光环背后是许多常人无法想象的执著和艰辛。 社区稳定的守护神 民调工作是社区稳定的第一道防线，这是吴美云讲的最多的一句话。她牢记为人民服务的宗旨，在每周的居委会干部工作例会上，分析社区的矛盾，排查各类纠纷是一项必不可少的内容，几年来她调解的12起纠纷中，没有一起把矛盾上交。她善于走家窜户，了解情况。居民搬家、学生开学、青年参军、生儿育女、红白喜事都能看到吴主任的身影，她走遍了每家每户，对容易发生矛盾纠纷的重点户，她一年要去10多次，并主动将办公室的电话及自己家的电话号码告诉居民，让居民有事随时联系，整个邓府山，从老到少，从单位户到临时户，人人认识吴主任，有事愿请她帮忙；她乐于婆婆妈妈，问长问短。平时吴美云最注意的是老弱病残家庭，刑释解教人员家庭，每家每户、各人各样都在她心里装着，24幢的孤寡老人靖保华因患重病无钱医治，吴主任在看望她时得知老人的外孙女借她2万元赖债不还，吴主任十分气愤，她费尽周折找到了债务人，向其晓之以理，其不但不同意还钱，还散泼哭跪在地，吴主任不为所动，告诉债务人，如不还，将送其外婆到法院诉诸法律，在众位主任的责备之下，债务人电话招其夫送钱，当天一次性还清了所欠债款。她肯于帮贫困，解决问题。在邓府山，她去的最多的不是富裕户，而是困难户家，多年的民调实践她总结出，现在的家庭矛盾相当一部分是由贫困引起的，解决他们的矛盾要设法解决贫困，她列出贫困家庭成员的文化程度，工作特长，通过各种途径推荐他们就业，五年来，她先后推荐了37人重新就业，使这些困难户家庭矛盾少了，欢乐多了；她勤于学习法律，依法调解。邓府山是个小社区，可吴主任办的是大调解，她将楼栋长、居民小组长、驻社区的民调干部每月集中半天，分析纠纷情况，交流调解经验，并安排两个小时请专人上法制课，让大家充分了解民调工作的地位，掌握民调工作所涉及的法律知识，保证民调工作依法进行。 居民群众的贴心人 吴美云常说：“做社区工作，要能吃苦，不要怕麻烦，要心里装着居民群众”。她事实这样说的，也是这样做的。 吴美云同志待孤寡老人如亲人。她组织支部党员和部分居民骨干，组织成“送温暖”小分队，定期轮流为孤寡老人服务。李华老人无儿女一个人单独生活。一次不幸跌断了腿，吴美云得知后立即跑到老人家背起老人，快步下楼，拦了一辆车就往医院送。由于医治及时，老人的腿很快接上了。为了方便老人生活，吴美云专门为老人找了一名户工，负责老人的饮食起居。逢年过节，吴美云都要买礼品看望老人，组织党员、居民骨干定期为老人清扫居室。老人常说的一句话是：共产党好、吴主任的人员好是咱群众的贴心人。照顾老人这项工作一直不间断地开展了长达两年之久。去年年底老人提出要去淮安妹妹家生活，吴美云同志仍不放心，对日后老人的生活作乐精心的安排，还要求老人的姨侄善待她。今年，老人为感谢吴主任还特地托人送来锦旗一面，上面写着“不是亲人，胜似亲人”八个大字。 吴美云同志以她的真诚和热情团结群众，她有一颗火热的心，但火热之中不失原则。在一次楼长会上，一位儿子、媳妇都下岗的老楼长借题发挥，发牢骚，讲怪话。作为一名老党员，吴美云同志当即严肃地批评了她。第二天，这个楼长主动到社委会承认了错误，吴美云同志又心平气和地和她交换了意见，使她心服口服。 吴美云同志一心扑在社区工作上，头脑里整天想的就是工作。在家里，她开口闭口就是“我们社委会”，谁怪丈夫和儿子戏称她为“工作狂”。2001年11月，吴美云生病住院手术，医生嘱咐她要修养3个月。吴美云牵挂社委会，心里放不下工作，出院后在家休息没几天又回到社委会，投入到工作中去了。吴美云同志自从到了社区，几乎没有休息日。居民们只要有事找到她，不管是中午吃饭时，还是夜里，她总是及时帮助解决。她从不嫌麻烦，从不喊苦叫累。拿她自己的话来说：“我是社区支部书记、主任，我要在每一天里的每一个小时努力工作，要干好今天，想着明天和后天，要有奉献的精神。” 平凡中折射出伟大，朴实中蕴含着崇高。这就是吴美云，一个老共产党员，一个普通社区调解员的本色。她把党和人民给予的关怀和荣誉当成激励，化作前进的动力，更加牢记党的为人民服务的宗旨，一如既往，义无返顾地谱写为人民服务的新篇章，为社区的安全稳定、繁荣昌盛贡献全部的才和智、光和热。
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