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银行培训心得体会

时间:2022-08-22 13:02:50 培训心得体会 我要投稿

【精品】银行培训心得体会六篇

  我们有一些启发后,就十分有必须要写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是小编为大家收集的银行培训心得体会6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【精品】银行培训心得体会六篇

银行培训心得体会 篇1

  我参加了省联社组织的绩效考核培训,感触颇深。现结合我行绩效考核实际,谈几点心得。

  信息科技是绩效考核的基石

  **农商银行绩效考核系统功能齐全,应用方便,可以通过系统进行考核,也能查询每个在岗员工每期绩效发放的汇总明细,如:应发绩效、需缴纳延期支付金额、需扣缴的个人所得税金额、各岗位数量单价考核总额、各员工储蓄存款完成情况等内容,还可以通过手机app随时查阅,为绩效考核的顺利实施奠定了重要基础。

  考核体系是绩效考核的支柱

  **农商银行建立的考核体系是值得我们学习的。他们的考核体系分为经营效益、规模数量、合规管理、人力资本管理、质量优化和金融资产6大块;员工薪酬管理体系分为基本薪酬、绩效薪酬和福利收入三个模块,更侧重绩效薪酬,充分体现了效益优先、规模优先、结构优化的指导思想。同时,对绩效工资细分切块,分为数量单价制考核(占60%),专项考核(占40%)和扣减项三块,分条线分别考核结账,真正做到绩效考核是全行的事情。

  考核指标是业务发展的指南针

  通过学习运营条线绩效考核办法,让我深刻体会到了绩效考核对工作的指导性。详细的考核指标可以促使我们从内控制度执行和会计基础管理科学方面配备好人员、做好岗位设置、制定好运营管理工作计划、开展好会计辅导和巡查、执行好查库制度、管理好印押证、会计档案等工作;能够通过百分考核加强现金管理、支付结算及账户管理、运营服务、操作管理和柜面低效业务分流;能够通过考核加快柜面低收益、低效能业务向电子渠道转移。

  对比**农商银行绩效考核方案,结合我行实际,我觉得我行绩效考核可在以下几个方面加以改进和完善:

  一是分条线考核。这是**农商银行绩效考核的一大亮点,绩效考核不再是一个部门的事而是全员参与,为了每个条线的考核能够落实,各条线都设有专门的绩效考核专员,及时准确的.对分管条线的业务进行考核和指导。而我行虽然有各个条线的考核指标,但是由于落实到一个部门就没有能够及时、准确的考核到人,今后我行将在绩效考核条线考核上进行改进。

  二是对机构进行分类考核。**农商银行根据每个机构的经营特点分为管理行和经营行等不同机构类别,考核指标根据各网点经营特点进行调整,这样更加公平合理,我行应该按照这种思路对网点的经营特点进行细分,在考核指标上进行调整和优化。

  三是核销贷款专项考核细分规则值得借鉴。**农商银行在呆账贷款清降专项考核上最大的亮点就是时间系数。收回时间越早系数越高,能够指导员工及时清收贷款,同时在区分现金清收和非现金清收的方式分别兑现不同的比例,鼓励员工以现金清收为主,更好更科学的对呆账贷款清降工作进行指导,我行也应参考类似的做法,在清收盘活类计酬方面予以完善。

银行培训心得体会 篇2

  基于提高客户经理队伍综合素质,激发员工的工作热情,自从9月初xx银行xx省分行营业部组织客户经理业务知识培训以来,到目前为止已连续开展了八期培训授课,内容也从资金结算产品营销技巧与操作延续到了行内外理财产品的功能介绍及市场定位等,各位上课的老师都以丰富的业务知识结合自己多年的工作实践,通过多种形式和生动的事例让我们深刻的品读着每一堂的精彩内容。

  我作为一名上半年新入行员工,源于内心的兴趣和向往,应自愿报名的形式,我很荣幸的参加了这次培训与学习的过程。虽然每周二忙完一天琐碎和精细的柜面工作后身心略显疲惫,但晚上学习那些新颖的业务知识和技能以及成功的案例,都能让自己保持良好的精神面貌。因此,在一次次向领导和同事的学习与交流过程中,自己也逐渐地摆脱了对工作和业务的懵懂的状态,并在自己对业务知识掌握和理解基础上以全新的思想看待工作将应注意的问题。培训过后,感触良多。

  第一,注重基础、追求产品创新。对于一项信贷业务而言,其涉及到的流程和按照不同的客户群体和用途来分门别类,工作量大及种类繁多,更何况公司客户经理经办的业务不止一些存贷款,还包括很多的表外业务和产品,若不熟悉这些业务的基础知识以及xx银行的一些信贷政策,我们在实际的工作过程中就会遇到很多意想不到的困难。同时,在营销拓展和服务优质客户时,当我行现有的信贷产品不能满足客户需求时,我们就需要在已有的产品中根据客户的实际状况进行灵活的运用和创新,从而实现在风险可控的条件下追求收益的最大化。在当前经济形势复杂多变、跨国贸易频繁及企业销售形式多种多样的背景下,就更加要求我们以扎实的基础创造出更多适合他们的产品,方能在同业激烈的竞争中居于优势地位。

  第二,扩宽视野、把握宏观趋势。在每节培训课程中,受邀专家都会有衔接当前的经济发展形势讲述产品的'动态环节。如国家对房地产业实施从紧的信贷政策就导致房地产市场迅速降温,随之而来的将是市场风险的扩大和银行收益的波动,在此情况下我们如何采取有效的措施和方案来防范不良资产的产生将是一个迫在眉睫的议题。因此对于一个客户经理而言,密切关注宏观变动趋势对不同行业的影响,并以此进行一定程度的预测是一个必不可少的过程。

  总而言之,营业部组织的客户经理培训给我提供了一个学习和成长的平台,换个视角让我去了解和体会银行信贷知识,夯实基础、丰富自我。在今后的学习和工作过程中,我相信我们将会以更加积极的心态、良好的服务、娴熟的技能及广阔的视野面对我们的客户,迎接美好的未来。

银行培训心得体会 篇3

  财经大学为期6天的培训,已经结束。是紧张的6天、收获的6天,6天的学习使我感触颇深。

  6天紧张的学习,使我找到了自己的不足,同时也听到了自己之前未接触过的业务和知识点,开阔了自己的视野,对今后的工作重新做一个定位,重新认识当下乃至未来的大金融、大资管。

  传统业务银行已无法再生存下去,在新经济和大数据的背景下,在日趋竞争激烈的金融市场环境中,当下的农商银行要想立于不败之地,需要打破束缚,在变革中寻找出路,在创新中占领市场。

  学习给我指明了方向、实践让我积累了经验,6天的学习,对我而言是一次重新的洗礼,对今后工作有了新的思维和方向,坐井观天永远只能是青蛙,只有跳出来,勇敢的'去尝试、才会创造出属于这个团队、属于自己的价值。

  学习的过程,同时也在思考,最严资管新规的出台,缩窄我们的业务范围,今年以来信用债市场违约频发,给我敲响了警钟。阻止金融空转、脱实向虚、打破刚性兑付等一系列规定,是我们必须去面对的,也告诉我们今后路应该怎么走,这是我们当下需要思考的。

  虽然前面的道路会很曲折、布满荆棘,但我坚信,以信合人坚定不拔的勇气和信念,定会拨云见日,云散月明!

  有信心的人,可以化渺小为伟大,化平庸为神奇,相信自己、相信团队,用我们的勤劳和智慧去拥抱我们的未来!

银行培训心得体会 篇4

  怀着期待与兴奋,终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长,只有两天,但这次的岗前培训对我的意义是巨大的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。

  人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

  第一天,首先迎来的是财会部的朱经理的授课,他仔细地讲解了建行的会计体制,员工应该有的工作态度,礼仪,鼓励我们多学习,多向有经验的同事请教,多考取证书,丰富自己。接着,刘姐也详细讲解了柜面业务,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员,每天与客户接触,与现金接触,必须要加强风险意识,必须合规操作,必须加强服务意识,与客户交朋友,有效率地沟通。柜员的责任重大,必须认真对待。

  晚上,人力资源的蒋主任,讲述了建行衡阳市分行的整体概况,以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实,振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速,各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的`话深入我心,他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间,“目标,责任,能力,激情“这八个字,在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业,即将进入到建行工作的大学生来说,更是要时刻铭记。要做一个目标明确,责任心强,有能力,充满激情的人。我记下了。

  第二天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。

  这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

  通过培训,我获得了以下心得体会。

  第一,自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容,使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能,更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子,应为建行尽全力,融入这个集体,与建行同进步,共发展。作为新员工,我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上没有责任,很少有过压力,而且成长环境单一。现在自己成了一名员工,是该自己付出了,该自己肩上承担责任了,“人,仕其职,则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员,就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业,乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识,培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性,融入建行文化。

  第二,这次学习非常适合新员工的实际情况,让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业,乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训,我学习到很多书本以外的专业知识和技能,更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性,为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

银行培训心得体会 篇5

  从xx年xx月进入到中国农业银行那一刻我就明白我不再是只为自己的财产安全负责,我还承担着每一位中国农业银行客户财产安全的职责。所以我清楚的知道如果要保护好客户的财产安全,自己就必须有扎实专业知识,这样才能更加有效切实的帮助到客户,为他们的财产安全多一份保障。

  在这培训期间,很感谢农行投入了大量的人力、财力,由专业的专家、组长、优秀员工,给我们进行拓展训练和业务指导,通过这次培训我深入学习了银行的基本情况和很多银行的知识。也明白了在自己的岗位上要爱岗敬业,积极学习配合各项任务和工作,忠实的履行了自己的职责,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多,思考了很多。下面,我就自己的岗位职责并结合实习期间谈谈自己的心得。

  作为一名中国农业银行的客服工作人员,应该始终坚持以顾客服务为中心,努力践行单位“95599,真情服务到永久”的服务宗旨,将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户,用最真情的服务来对待每一位客户,坚决服从组织的安排,全身心的投入工作中。

  实习期间,我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度,同时也上线服务我们的客户,当我有问题的时候,我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

  做为客服代表,我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己:一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。

  古语云:“工欲善其事,必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表,没有过硬的业务技能,娴熟的.操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员,没有从事过类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。

  八小时工作之内很难有充足的时间练习技能,于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、准确率不够高,就坚持每天利用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间,严格要求自己,养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也只有把基本功练好,才能提高解决业务的速度。

  人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识,遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能,而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的积累。我非常专注于将所学知识与实际接听中结合运用。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则,做到在工作中多听、多学、多做、多想。听领导的教导;学师兄师姐接听时的常用话术;解答业务时要特别谨慎,注意容易犯错的环节和细节,遇到难点和问题时立即向专家班主任请教,快速为客户客户解决问题,做到准确熟练;解答完业务后马上记住相关知识,有没有更好解决方法,这样就会做好更快,越做越好。在学习中提高理论水平,在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理,做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。银行的工作在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的目标,学习新的知识,掌握新的技巧,适应不断变化的工作目标,提高服务质量,满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力,也是一种动力。我利用业余时间参加了专升本的学习,用知识充实和武装自己,为服务技能的提高提供了更好的保证。

银行培训心得体会 篇6

  通过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

  我们就简单地以个人金融理财产品为例,,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。

  每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外还有一些银行特有的通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

  而且产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

  客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会银行员工全体心意的大门更是建立对银行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现银行人的'严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对银行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

  因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到银行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

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