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上半年工作总结

时间:2022-08-19 02:15:14 半年总结 我要投稿

【热门】上半年工作总结范文锦集6篇

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【热门】上半年工作总结范文锦集6篇

上半年工作总结 篇1

  为切实保护森林资源,巩固生态建设成果,打击乱砍乱伐,乱收林木、违法运输、经营加工木材等破坏森林资源的违法行为,充分调动广大群众的积极性,广泛动员群众参与到森林资源的监督管护工作中来,加强对破坏森林资源违法犯罪行为的打击,进一步规范森林采伐、木材运输、木材经营加工秩序,有效保护森林资源,现将我乡20xx年上半年森林资源管理工作总结如下:

  一、强化森林资源管理

  (一)加强森林资源政策宣传

  一是组织村组干部学习有关森林资源保护的林业政策、法律法规;二是向辖区内驻乡各单位开展保护森林资源政策宣传;三是对进入林区人员进行宣传,做到人人进入林区皆知如何保护森林资源;四是加强天然林保护的宣传,并在本辖区内设置永久固定标牌,在交通要道悬挂宣传标语。

  (二)层层签订责任书

  今年年初,乡政府与各村签订了《乐英乡20xx年保护和发展森林资源目标责任书》,使责任得到层层落实。同时,我乡成立以乡长为组长的目标责任制考核小组、目标责任制领导小组,制定平时工作措施,安排部署森林资源保护工作,明确职责,落实责任。

  (三)强化林木采伐管理

  我乡认真贯彻执行县林业局下发的《森林采伐限额的通知》精神,依法执行采伐管理和凭证采伐制度,坚守采伐限额红线,严禁生态公益林的商品性采伐,坚持林木采伐依法审批,简化采伐作业设计和审批监督程序,进一步改革和完善集体林采伐管理制度。由采伐人伐前、伐中和伐后自主管理和自我约束,乡林业站加强指导和监督,有效的保证了林木采伐限额真正落实到位。

  (四)强化竹木材经营加工管理

  坚持统筹规划、合理布局、凭证加工,严格规范竹材经营加工许可证审核、审批方式,全面加强竹材经营加工管理,采取定期到竹材经营加工厂现场督促检查以及年度清理整顿等方式,促进竹材经营加工企业及业主自觉遵章守纪,合法经营。20xx年上半年全乡无一例非法经营加工竹材的企业或发生重大失职、渎职案件。

  (五)强化林地资源管理

  近年来,违法征占用林地的现象呈多发趋势,加强林地的保护管理工作已成当务之急。我乡积极履行林地保护和管理的工作职责,强化措施,积极组织林地保护利用规划编制工作。认真落实县林业局相关文件精神,切实开展林地清理整顿工作和征占用林地项目审核上报工作。

  一是积极开展林地保护管理清理整顿工作。根据县林业局的统一要求,并结合我乡实际,针对违法占用林地的具体情况,把非法使用林地开采石膏矿的采伐地作为整顿的重点,对其逐一下发使用林地手续督办通知书,采取限期补办和集中查处的方式,规范了林地管理工作。

  二是积极开展使用林地手续的审批、申报工作。通过林地清理整顿工作有序的开展和使用林地有关法律法规的宣传,有效的提高了我乡广大干部群众对依法使用林地的法律意识和依法申请办理使用林地手续的主动性和积极性。

  二、积极巩固退耕还林工程

  我乡从20xx年开始退耕还林共3878亩,经过xx年的管理,目前已取得了显著的生态、经济和社会效益,退耕还林成果来之不易。20xx年上半年,我乡无一例退耕还林复耕案件,为巩固好退耕还林工程打下坚实的基础。

  三、强化野生动植物保护

  提高人民群众对野生动植物保护的`法律意识,是做好野生动植物保护管理工作的前提和基础。年初乡政府与全乡8个村签订《野生动植物保护责任书》,要求各村按照属地管理原则,加强对辖区内野生动植物的保护,并加大了对《新野生动物保护法》的宣传力度,并将野生动物保护法的宣传告示在全乡范围内进行了张贴。

  四、扎实开展森林防火工作

  20xx年,我乡森林防火工作在落实森林防火责任制、护林巡山制度、宣传教育等方面取得较大成绩。通过以上工作的开展,我乡森林资源得到了较好的保护,工作也取得了一定的成效。今后我乡将在工作中吸取经验,更好的开展保护和发展森林资源工作。

上半年工作总结 篇2

  一、来信来访基本情况

  截止6月底,全市信访总量为 批次 人次,同比分别 ;赴省进京访 批次 人次,同比分别 %, %;全市来信总量 件(人)次,同比 %;市领导阅批群众来信389余件,受理中央联席会议、国家信访局等上级交办信访案 件,到期办结上级交办信访案 件,到期办结率为100%。

  二、重点工作推进情况

  1、“扶持式信访管理”。 围绕信访问题“前期可预防、中期可控制、后期可扶持”我市信访工作中率先树立了“扶持式管理”理念,通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对需要恢复生产、给予生活救助、协调就业等“弱势群体”开展了“扶持式管理”。1-6月全市帮扶、救助信访人76人,深受群众好评。

  2、群众工作机制建设。在继续开展长效机制建设的同时,更加重视“群众工作机制建设”。在信访局挂牌建立“群众工作部”是中央、省委的要求。围绕相关工作机制建设,全市信访部门前期开展了“用群众工作统揽信访工作”的实践探索,初步实现了信访工作“向两头延伸、向四域扩展”:即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸;向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策研究领域扩展、向政绩考核领域扩展。4月份,省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。

  3、信访“积案”化解:按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导“包案”。上半年来,通过协议化解12起、引入司法途径26起,对6起个案未能“案结事了”的也终结了信访程序,基本稳控到位,调解处置面达到100%,稳控面达到100%,集访案件“案结事了”率达到100%。我市的积案化解工作继续走在全省前列,近两年来我市的进京访量逐年下降,越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。

  4、特护期信访维稳:全国、全省和全市“两会”期间、“两节”期间、“建党90周年”纪念活动期间等,我市的信访维稳工作安排周密细致,收效良好,确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事!相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬,被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位,工作经验得到全省推介。

  5、“创先争优”活动。全国信访系统统一开展的“创先争优·能力建设”活动,我市信访系统不仅全面完成了“规定动作”还开展了一系列“特色动作”:如开展全市信访系统演讲比赛、开展“四家工作法”深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。5月份,怀化市开展“创先争优”征文竞赛,市信访局介绍全市信访工作“创先争优”实践活动的《把维护民生作为第一政绩》经验文章和理论探讨文章《浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响》均获二等奖。6月份我市选手参加全省信访系统演讲比赛获得第二名。

  6、学习型机关建设:学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课,20xx年,全市信访干部人人要读好6本书:《情理法的交响》、《大转折》、《苦难辉煌》、《不可思议的年代》、《给力社会和谐》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》。同时强调学以致用,开展三项评比竞赛:比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。推进了干部素质的全面提升,推进了信访工作的.制度化、规范化、科学化。局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教育,他撰文参加全市“创先争优”征文比赛获二等奖,撰写的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。

  7、内务和信息化管理:在办公环境全面优化的同时,强化了信访系统的内部管理,首先是强化日常工作纪律,“大接访”的“长效机制”得以长期深入运行;制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的“信息化管理规程”,在信访部门全面推进了电子政务;优化了后勤服务,确保了信访干部能安心工作,促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。“规范化”、“电子化”、“事业化”成为我市信访工作的新靓点,引起全省关注。

  三、下半年工作重点

  总体安排是:全面完成十项任务、深入开展两项探索、严肃抓好三项考核。“十项任务”是市信访工作领导小组年初计划要完成的十项工作;“两项探索”是群众工作部的职能建设和运作机制探索、“帮扶式信访管理”的理论和实践探索;“三项考核”是信访工作目标责任制考核、社会治安综合治理目标责任制考核、行政绩效考核,要确保三项考核继续位于全省前列。

上半年工作总结 篇3

  20xx年,XX县市场监管局围绕落实省市局工作部署,在推进质量强县、“三强一制造”、深化最多跑一次改革、提升质量水平等方面主动作为,取得了良好成效,现将我局半年工作总结汇报如下:

  一、半年工作回顾

  (一)提升质量供给水平,共享计量实惠。一是持续推进 “三强一制造”战略实施。以“浙江制造”标准制定为突破口,鼓励企业申报立项,截至目前,共有8家企业上传立项资料,3家企业立项成功,1家企业发布标准。积极实施名牌产品培育工程,在各基层所推荐培育企业的基础上,制定了20xx年省市名牌产品培育入库计划,共推荐有8家企业的9个产品进入市局培育名单。带队组织我县3家企业赴义乌参加20xx年中国品牌日“浙江制造”活动,提升我县企业知名度。二是配合做好村务监督标准化建设工作。整理汇总我县历年标准化工作情况,撰写可行性报告,积极配合组织部做好村务监督“后陈经验”项目申报工作,陪同省市领导、省标院相关专家对我县村镇及相关部门开展调研,申报国家级和省级重大项目。二是做好产商品质量监督抽查工作。委托金华市质量技术监督检测院对我县农资商品质量开展抽检工作,对4家农资经营单位抽取各种品牌复合肥料10批次。检测结果未出。委托兰溪市质量技术监督检测中心开展儿童服装抽检,共28批次,其中有3个批次不合格。委托宁波市桑通质量技术服务有限公司开展儿童玩具抽检,共15批次,其中1个批次不合格;完成县级抽查防盗安全门、电动工具、工业链条、烧结多空砖78家企业78批次,一批次不合格,合格率98.48%;开展电子计价秤质量提升工作,共抽检电子计价秤3家,3批次,对3家生产企业予以行政处罚。四是加强抽查监管工作。加强对强制性认证产品监督检查,现场巡查8家;开展有机产品认证专项检查1次;加强对检验检测机构的日常监管,组织2家机动车检测机构参加授权签字人能力比对暨技能大比武活动1次,组织4家检测机构参加省局开展的能力验证活动1次。

  (二)强化特种设备检查,保障生产安全。截止目前,全县注册特种设备7012台套(包含停用),比20xx年年底增加416台。一是以隐患排查助推企业落实主体责任。先后组织开展开展特种设备“百日攻坚”行动、气体充装单位隐患排查专项行动、电梯维保单位专项检查,督促企业开展自查的同时全面摸排安全隐患,共检查105家单位,消除一般隐患6处。二是开展淘汰高污染燃料锅炉“回头看”工作。对全县燃煤锅炉尤其是20xx年后新增的42台燃煤锅炉的淘汰情况开展“回头看”,检查以“不发通知、不定对象、不打招呼”为原则,直接赴被抽查单位现场进行核查。三是开展历年不合格特种设备专项整治行动。自4月份行动开展以来,不合格设备总量已由176台下降至83台。

  (三)强化软件硬件支持,提升检测能力。一是继续推进XX县检测研究院暨XX县食品药品检验检测中心迁建工作。我局积极联系发改局等相关部门,做好中心迁建的各项工作,目前已完成设计图审、预算编制、审核、招投标工作,。同时通过定期培训,不断提升中心工作人员技术水平,为更好地适应机构迁建做好准备。二是持续开展检测能力提升工作。计划新建计量标准2项,目前已完成设备购置及材料申报。积极参加省市各级组织的技术比对工作,目前已参加了食品中沙门氏菌、食品中蛋白质、电子天平计量比对3项比对。

  二、当前存在的`问题和困难:

  一是班子力量要加强。因机构改革人事冻结,班子成员严重不足,原来外调、退居二线的都没有补全,有的班子成员身兼数职、疲于应付。

  二是队伍需稳定。外调抽调人员过多,近3年来共外调22人,长期借用7人,造成严重缺员力量不足,影响工作开展。三局合并之前由于垂直体制中层干部缺乏上升通道,造成现有中层干部积压,人员结构老化,中层队伍青黄不接。

  三是临聘人员编制急需增加。核编56人,实际使用72人,造成经费保障、临时聘用人员工资经费不足。

  四是车辆要保障。目前,由于车改,七个基层所只有五个执法车和一个特殊车。目前浦江14辆、永康17辆、兰溪有12辆,与周边县市相比,远远不足,急需增加执法通勤车辆。

  三、下步重点工作思路

  (一)紧扣“三强一制造”工作主线,强力推进“三强一制造”品牌建设。1、做好标准制定、名牌产品认定各项工作。20xx年争创省、市名牌产品6只以上,主导或参与各级标准制定5项以上,完成各级质量奖申报推荐和评审工作。2、科所联动助力“浙江制造”企业培育,继续对辖区内企业开展调查摸底,筛选出一批具有内生动力和潜力的重点培育企业名单,为20xx年工作夯实基础。3、推动“浙江制造”标准发布,帮扶立项成功的企业早日完成标准报批工作,争取年底发布标准5项。

  (二)深入实施“管理创优工程”。将以县政府质量奖评审为引领,以示范创建为抓手,深化“千争创万导入”活动和质量管理提升工程,推动企业争创市、县政府质量奖;采取“引进来走出去”的方式,积极引导企业导入先进的质量管理方法,做好县、市政府质量奖评选和推荐工作。努力引导企业导入卓越绩效等先进的质量管理方法,夯实企业质量管理基础,继续鼓励我县企业在争创市省奖中取得新突破。

  (三)全力推进“质量强县”工作。积极联系县相关乡镇和部门,争取每季度召开一次联席会议,通报各项指标完成情况,及时与市局做好对接工作,确保完成考核任务。同时配合产商品科做好本年度电子计价秤的“质量提升”工作。

  (四)推进检测中心迁建和省级中心创建。加快食品药品检验检测中心建设,成立我县第一个省级产品检测中心,力争20xx年底前通过省级验收。

上半年工作总结 篇4

  XX年上半年,经营部全体员工在物业公司的领导下,加强政治理论学习和业务知识学习,不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下:

  一、主要完成的工作:

  X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程,影响力巨大。经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

  X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作,该工程中标价为XX。X万元,目前合同正在履行中。因为经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算。

  X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作,工程中标价XX万元,已履约XX万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程。

  X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

  二、工作中出现的问题及解决办法:

  X、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的`教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

  X、不能正确的处理市场信息,具体表现在:①缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。

  X、缺乏计划,缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中,因为对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响。在今后的工作中,应该加强与业主的沟通,帮助业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养,发现问题及时处理,不留隐患。对于经常损坏的配件,提前做好储备,要在第一时间维护设备。

  三、今后的工作打算:

  X、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识。 济南目前正在大搞城市建设,东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查,总结上半年三个工程的经验教训,做好客户的回访工作,利用伟星管材良好的性能特点,适当的投入一定的广告宣传,提高企业知名度,加大营销力度,进一步的进行推广。

  X、做好售后服务方面的工作,特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争,一个好的产品的推广不光是良好的质量,还要有全面的售后服务。很多新兴的管材,刚开始打入市场时轰轰烈烈,但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位,服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫,对人员进行系统的培训,购买抢修专用工具,备齐维修管件,真正做到使客户无后顾之忧。

  X、分析竞争对手,加强与竞争对手的沟通,实施合作竞争。

  目前,我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’,该公司的销售网络覆盖整个山东市场,有着庞大的人际关系网络,在济南的销售业绩仅次于我们。现在,我们两家为了争夺市场份额,都采取了降低价格这一策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤。在下半年的工作中,应加强双方的联系,互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

  X、加强部门间的沟通合作。作为经营部门,应该多向兄弟部门学习,加强联系,共同合作,做好服务工作。为了物业公司共同的目标,各部门应该紧密合作,减少内耗,充分发挥团队精神,利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

  X、加强学习和内部管理,加强培训,规范各项管理制度,提高人员素质。不断的学习专业知识,提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度,为各项工作的开展打下良好的基础。

  X做好安全方面的工作,安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,不断增强员工的安全意识和自我防护能力,为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

上半年工作总结 篇5

  20xx年以来,我们在县委、县政府的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,以党的群众路线教育实践活动为契机,紧密围绕全年工作目标,狠抓了县城规划、建设和管理工作,取得了一定成效。现将情况简要总结如下:

  一、深入开展群众路线教育活动

  自开展党的.群众路线教育实践活动以来,我们围绕“为民、务实、清廉”主题,创新载体、活化形式、既注重指定动作的质量,又突出自选动作的特色,有力推动了住建工作的开展,实现了活动与住建工作互利共赢。

  二、高标准制定县城规划调优

  按照“小县大县城”工作思路,委托衡水规划设计院对饶阳县城总体规划进行了调优设计。目前,总体规划正按省住建厅要求进行修改。给水、排水、供热、燃气等专项方案正在进行前期设计。

  三、加快基础设施建设及重点工程进度

  1、保障房建设项目。20xx年上级下达我县保障性住房任务为390套,目前开工建设经济适用住房80套,手续齐全,主体已封顶,正在进行二次结构施工;开工建设公共租赁住房80套,“四证”齐全,主体已封顶;开工建设限价商品住房160套,正在进行二次结构施工;棚户区改造项目70套,目前已封顶,正在进行内外装修。

  20xx年计划开工建设经济适用住房60套,落实在凯悦家园,正在办理前期手续;限价商品房100套,落实在凯悦家园,正在进行主体施工;公租房80套,落实在凯悦家园,正在办理前期手续。20xx年计划棚户区改造698户,落实在康丽城、东尚豪庭、检察院小区,正在进行主体施工。

  2、危房改造项目。20xx年我县农村危房计划改造800户,目前正在着手安排。

  3、路网建设情况。(1)平安路改造提升工程,目前已基本完工,等待验收。(2)西城区纵三道路南段建设工程。该路南段长1700米,目前完成污水管网和雨水管网铺设,正在铺设二灰稳定碎石;完成了征地、清场,目前正在排水工程进行。(3)华富一路工程,目前已完成路面施工(4)华富二路工程,目前已开工建设。(5)横八路工程,目前已开工建设。(6)横九路工程,目前已开工建设。(7)纵五路北延工程。该路长820米,铺设路面460米。(8)纵六路北延工程已建成通车。(9)纵七路工程,长3850米,道路红线宽30米,两侧绿化各25米,于20xx年7月至20xx年5月投资684万元修建完成1008米;20xx年11月开工修建650米。(10)滨河路,长2560米,计划投资1920万元,于20xx年12月20日开工。

  4、东出口改造项目。该项目涉及到段君道和南关两个村,段君道村临建29户,已拆除28户;南关村临建23户,已拆除20户,两村共涉及征地户240户,征地数119亩。截至目前,该项目征地协调工作正在扫尾,铺设排水管道1285米,段君道至南关段非机动车道已完成200米(路南侧全部完成),主路拓宽南侧1100米二步灰土全部完成,北侧380米二步灰土全部完成。南关段铺设混凝土路面70米,段君道段铺设路基270米。沿街建筑单体8#、11#楼主体已竣工;19#楼正在封顶;12#楼已完成三层主体;18#楼正在进行基础施工。

  5、人和西路贯通工程。目前全部工程已基本完工。

  6、北出口改造工程。路面工程整体加宽已经完成;排水工程北侧完成750米,南侧完成200米;给水工程北侧完成350米PE管道以及塑料管道300米,南侧完成塑料管道300米;人行道工程两侧正在进行整平垫土,清运垃圾废料;干线光缆南侧顶管600米,北侧已经完成光缆管道,移动光缆完成移缆;路灯工程北侧基座完成22座、开沟下线完成600米;沿街建筑改造,已经和村民多次沟通,方案正在设计修改中。

  7、路灯照明工程。平安路(凯悦至安平县界)近7公里,更换中华灯114盏,另新装234盏,东堤新安装路灯78盏。中医院至执法局更换路灯40多盏,富强街更换66盏、人民路更换75盏,人和路安装路灯76盏,以上路灯全部安装完毕,准备进行验收。

  8、健康路农贸市场建设项目。目前已投入使用。

  四、加强建筑市场和房地产市场监管

  以招投标为突破口,坚定不移地推行招投标管理制度,全面督促和指导建筑施工企业、施工工地。与此同时,加强商品房预售管理,严把商品房预售许可证发放关,积极做好产权登记、发证和产籍管理。

  五、大力开展建筑施工扬尘治理活动

  严格落实了一系列防治措施,使县城区建筑施工扬尘污染得到有效控制。

  六、下半年工作计划

  1、城区建设规划方面。完成总体规划修编、给水、排水、供热、燃气等专项方案设计。

  2、路网建设方面。在完成已开工道路建设的同时,开工建设新城区北段、纵五南段、北环西延至安平、西城区纵三北段以及老城区内幸福路、法院对过胡同等小街小巷整治。

  3、新上一批公益性建设项目。开工建设历史文化公园、规划展馆、信誉商厦、内画产业园展馆、凯悦酒店、银行等。

  4、继续实施东出口改造和建材市场建设工程。

  5、保障性安居工程建设方面。推进保障性安居工程建设进度。

  6、以招投标为突破口,加强建筑市场管理和房地产交易市场管理。

上半年工作总结 篇6

  自酒店开业以来至今已有四个多月,在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对以前工作总结如下:

  好的方面:

  一、 各项经济指标完成情况

  本季度实现营业收入 万元,营业成本 万元,综合毛利率 ,营业费用为 。

  二、抓好规范管理,提高协调接待能力

  第一:各项工作已步入正轨,服务水平不断提高。开业到现在不到半

  年,生意红红火火,客户好评不断。对每天例会流程进行规范,固定流程和口号,对集体凝聚力等不断渗透。

  第二:部门激励机制的完善

  1、 各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。有效的调

  动了员工的积极性。

  2、 实行了意见卡制度,对每桌客人的满意度进行调查。根据顾

  客满意度对员工进行奖惩。

  第三:完善部门例会制度,每天晚上8:40—9:00组织部门日事日清会。

  总结当天问题,安排明日工作。

  三、完善劳动用工制度和培训制度

  严格劳动用工制度,新员工入职前三天为试工期,符合条件的择优录取,不符合条件的一概不收,不讲情面,保证招工质量。同时深入员工内部,积极发现和培养人才,制定员工内部晋升制度。目前,已从内部提升领班一名,得到其他员工的.普遍认可.

  四、推出新菜品

  根据顾客需求增加新菜品,菌菇类、海鲜类新增菜品较多。

  五、增值服务的增加

  1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。

  2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料,由专人负责电话预约,为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束,蛋糕一个。

  3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍,保护客人的财产安全。

  不足之处:

  1、部分菜品上菜速度不稳定。

  2、对客服务质量还不够高,员工个性化服务欠缺。

  3、员工不够稳定,新员工较多。

  总结过去,展望未来,我们将继续发扬优点,改正不足,进一步提高管理水平,为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力!

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