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医院市场部工作计划

时间:2022-08-23 22:56:44 工作计划 我要投稿

医院市场部工作计划

  医院市场部工作计划
  
  一、成立市场部的意义
  
  深刻领会我院以诊疗小组核算为主的本次医改,所有科室均为诊疗小组的辅助、配套科室,重新合理布局增设市场部;完成全年收入达6500万的目标及360张床位82%的入住率。
  
  二、形势与任务
  
  今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成,一定要树立正确的市场营销观念,以"患者满意而获得长期利益"为目的,二是要在2011年度业务总收入的基础上增幅44%,2011年度医院住院病人6621人次,门、急诊病人76712人次。2012年度工作任务是完成全年住院9534人次,门、急诊110465人次,其中住院人次增长2913人,门、急诊人次增长33753人,要完成全年住院9534人次,每月要完成795住院人次,每天要新增27个住院病人,要完成门、急诊人次110465人次,每月要完成门、急诊9060人次,每天要完成门、急诊302人次,医院共成立16个诊疗小组,每个小组只需每天新增2个住院患者,门、急诊每天新增98个门、急诊人员,就能完成任务。所以市场部不仅要做好对外开发工作,还要开发医院内部职工的工作积极性,大力拓展病源,增加效益。
  
  2011年--2012年工作量统计报表(收入单位:元)
  
  注:增长率为44%。
  
  三、核算办法
  
  方案一:
  
  住院费用:2000-4000元返100元
  
  4000-6000元返150元
  
  6000-8000元返200元
  
  8000-10000元返250元
  
  10000元以上返300元
  
  注:出院结算后当月支出。
  
  方案二:
  
  内科按住院费用的8%提成,外科按住院费用的10%提成,除去药品成本费;出院结算当月后支出。
  
  四、市场部工作流程
  
  入院组织接诊填写转诊单确认转住院部
  
  当月统计市场部每日收集
  
  内科住院结算后
  
  当月返馈
  
  外科住院结算后
  
  注:市场部详细了解情况,确认属实,由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后,方能领取发放。
  
  五、总则
  
  1、成立市场部筹备小组
  
  主管院长:王文元
  
  市场部工作人员:王丹
  
  **镇周边(王丹)
  
  西郊
  
  达旗
  
  东郊
  
  青、昆、高新区、巴盟
  
  **、土右
  
  配备1——2名市场部工作人员,深入、细致的开展工作,收集转诊卡、电话或者走访,确认转诊来源的真实性,实施准备及联络工作。
  
  2、加强乡镇社区诊所的联络,**园、莎木佳、兴胜等地的社区及个体诊所,将双向转诊的工作制度及优惠比例传达到各地的社区及个体诊所,继续开通辅助检查绿色通道。对各地的社区及个体诊所进行走访交流,继续深入了解他们的需要,他们的需要就是我们要做的工作,建立和谐的三级医疗技术关系,实现医疗资源共享,优势互补的初衷,为老百姓提供安全、方便、快捷的医疗服务。
  
  3、每月与各诊疗小组密切联系,共同研讨存在问题,市场部要起到牵头作用,诊疗小组也要积极配合市场部,提高业务量的同时更要提高医疗质量,提高患者满意度,两者皆顾的情况下,共同努力完成任务。
  
  4、市场部要与体检中心紧密配合,筛查病人,科学严谨的介绍病人,向亚健康市场拓展。
  
  5、利用网络开展营销业务
  
  充分发挥并利用好医院网站,在网站上大力传递低价、便捷的优势信息,提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任,加强潜在客户的产生。加大宣传力度,通过广告发布、媒体、报纸等方式大力宣传我院,利用短信等方式发给社区、个体诊所及入出院患者,使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力量,了解医院整体治疗能力及超越期待式服务,从而提高住院、门诊人次。
  
  六、具体实施方案
  
  第一季度
  
  1、从2月份开始,每周五、六、日,由市场部牵头,随机组合1——2名诊疗组长,深入周边地区的社区及个体诊所,建立联系,加深了解,建立互信。
  
  出行细则
  
  时间
  
  地点
  
  参加人员
  
  2月3日
  
  2、利用正月期间节假日,组织一次茶话会,时间定于正月十五至二月二之间。
  
  3、利用短信平台,群发我院问候信息及宣传我院医疗技术,新开展业务相关信息。
  
  4、从3月份继续深入基层,同时反馈1——2月提成费用,送辅助检查申请单与转诊单。
  
  5、收集各社区及诊所的像片,准备制作纪念及宣传杯。(自带像机)
  
  6、发展兼职市场开发员。
  
  面向社会发展兼职的市场开发人员,(www.fwsIr.com)根据业绩定期给予相对的提成;主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。
  
  第二季度(4——6月份)
  
  1、联合下乡扶贫义诊办,宣传医院,宣传特色专科,同时寻找病源。
  
  2、根据每月信息科报送的工作量统计表,与各诊疗组长汇总一次,查找问题,制订市场部下月工作计划。
  
  3、联合客服部制作并发放宣传纪念杯给各诊所。留作纪念,也便于宣传。
  
  4、配合"5.12"国际护士节,做一些市场宣传活动。
  
  5、为了更好的开展下半年的工作,市场部要认真做好上半年工作小结,总结工作中不足之处,并对下半年工作进行总体规划。
  
  市场部